QUESTIONS FRÉQUENTES

Non ! Pour effectuer une commande, il vous suffit d'une adresse e-mail. Nous vous recommandons de vous inscrire pour bénéficier d'un compte, qui vous permettra de bénéficier de nombreuses offres d'aller encore plus vite dans le processus se commande.

En d'autres cas, vous pouvez passer vos commandes et les suivre en tant qu'invité et vous créer un compte lorsque l'envie-vous en aurez envie.

Toutes vos commandes passez en tant qu'invité seront répertorié dans votre historique si vous créé un compte avec la même adresse mail que les commandes passées en invité.

Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail.

Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Restez au courant des nouveautés, tendances et promotions exclusives en saisissant votre adresse e-mail dans l'encadré « Newsletter » en bas de page.

Rien de plus facile. Voici comment procéder :

Choisissez l'article désiré et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois tous vos articles ajoutés, cliquez sur « Procéder au paiement ».

Suivez les étapes qui vous sont affichées: ajout de votre adresse e-mail, adresse de livraison, choix de la livraison et méthode de paiement que vous souhaitez utiliser.

Une fois votre commande confirmée, celle-ci sera méticuleusement préparée et vous sera envoyée directement. 

Oui !

De nos jours, toutes plateformes de paiement en ligne sont sécurisé, qu'il s'agisse du système d'encryption du site via certificat SSL, des sécurités des plateformes de paiement que nous utilisons (PayPal, PayPlug) et aussi de votre carte bancaire avec le 3DSecure.

Nous proposons les solutions de paiement suivantes:

- Visa
- Mastercard
- PayPal

Nous conservons vos données personnelles privées et confidentielles, et ne les partageons uniquement avec votre permission ou si légalement permis.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité Préférence.

Notre système ne nous permet pas d'enregistrer votre carte bancaire pour vous permettre d'aller plus vite dans votre paiement.

Vous devez mettre vos informations de carte bancaire à chaque commande que vous passez.

Nous nous efforçons de proposer à chacun la possibilité d'acheter nos articles les plus demandés simplement et rapidement.

Nos stock sont souvent limités, nous ne pouvons pas réserver d'articles si l'achat ne se fait pas dans l'immédiat.

Nous préparons votre packet avec soin, dans un sachet de protection dédié puis mis dans un emballage carton afin d'assurer que votre colis arrive dans le meilleur état.

Le prix de la livraison à domicile est de 7€ à la Réunion.

La livraison est gratuite à partir de 90€ d'achat.

Ces informations apparaîtront lors du paiement.

Une fois les détails de votre commande confirmés, votre commande sera préparé avec soin et vous sera envoyé sous les 24h ( jours ouvrables ).

Il faut compter environ 48h pour la livraison.

Les informations liées au suivi de votre commande et sa date de livraison estimée vous seront communiquées par e-mail.

Vous pouvez également la suivre dans la rubrique « Suivi de commandes » se trouvant en pied de page.